Realizado por: Matos Briggite, Marcano Keyber, Melgarejo Merie
Introducción
Las organizaciones
han evolucionado de forma acelerada en los últimos tiempos, teniendo
gran influencia en ellas los aspectos sociales, políticos y
económicos de las naciones. Estos desafíos han obligado a la
administración a la incesante búsqueda de una mayor productividad y
eficiencia de las organizaciones. Buscando además del valor
económico el valor social de todos y cada uno de los integrantes de
la organización.
El Benchmarking es
una práctica usada constantemente en las organizaciones, se trata de
un proceso continuo y exhaustivo en donde se comparan de una forma u
otro los productos, funciones y servicios que ofrece la organización
contra sus principales competidores en el área, estos competidores
deben tener reconocimiento en la industria y ser expertos en el tema.
Los inicios de esta
práctica datan de la década de los setenta en los Estados Unidos de
América, en donde la Corporación Xerox buscando ser los primeros en
el mercado realizaron una revisión profunda de sus productos para
posteriormente compararlos con otras organizaciones como la Cannon,
logrando así determinar los aspectos que podían igualar y en
algunos casos mejorar, esto garantizo que la compañía adquiriera
una papel predominante para la tecnología de su tiempo.
El Benchmarking
tiene como principal objetivo el aprendizaje de todas aquellas
técnicas y métodos novedosos que contribuyan al mejoramiento de la
organización. Las empresas tienen que actuar bajo un sistema abierto
donde se interconectara con el entorno recibiendo así la información
que permitirá su crecimiento.
Existen tres tipos
de Benchmarking, el primero de ellos es el interno en donde se
realizan actividades internas de cada organización, identificando
las diferencias y semejanzas de cada departamento, es necesario
realizar un proceso interno antes de abrirse al entorno. Por su
parte, el Benchmarking competitivo es el mas conocido, en el se
comparan las empresas con otras de su mismo tipo con el objeto de
identificar la información especifica de cada producto o servicio.
Por ultimo, se encuentra el Benchmarking funcional que consiste en
reconocer las mejoras practicas de las organizaciones del mercado,
sin necesidad de que se dediquen al mismo ámbito.
Si el Benchmarking
se realiza de forma correcta se garantizaran diversos beneficios para
la organización, se pueden reducir gastos de transporte, se reducen
las devoluciones y los inventarios, se aumenta o mejora el servicio,
existirá mayor eficiencia en el pago a los proveedores al tener
mayor visibilidad y trazabilidad. Igualmente se obtienen mejores
precios y esto contribuye al crecimiento financiero de la
organización.
Definición de Benchmarking
La definición de
Benchmarking depende de muchos aspectos, sin embargo su mayor
acercamiento fue dado por Michael Spendolini en donde afirma que el
principal objetivo es conocer los procedimientos que utilizan las
organizaciones exitosas para ajustarlo o mejorarlo en la
organización.
Benchmarking
es un proceso sistemático y continuo para evaluar productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las mejoras practicas, con el
propósito de realizar mejoras en las organizaciones.
El benchmarking al ser sistematico conlleva tomar acciones que garantizaran que los problemas definidos sean analizados para lograr cambios significativos.
Existen cuatro
puntos comunes en las definiciones de Benchmarking, estas son:
Desarrollar ventajas competitivas
Es un proceso de mejora continua
Estudiar las mejores practicas de una industria
Comparar el desempeño entre industrias para lograr una mejora en la organización.
Referencias Consultadas:
Manene, L. (2011). Benchmarking. [Articulo en linea]. Disponible en: http://www.luismiguelmanene.com/2011/04/15/benchmarkingdefiniciones-aplicaciones-tipos-y-fases-del-proceso/
Desarrollar ventajas competitivas
Es un proceso de mejora continua
Estudiar las mejores practicas de una industria
Comparar el desempeño entre industrias para lograr una mejora en la organización.
BENCHMARKING Y SU IMPORTANCIA
Referencias Consultadas:
Manene, L. (2011). Benchmarking. [Articulo en linea]. Disponible en: http://www.luismiguelmanene.com/2011/04/15/benchmarkingdefiniciones-aplicaciones-tipos-y-fases-del-proceso/
